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专业服务 为客解忧

点击数:湖南视窗 时间2020-06-23 11:34

  平安始终致力于为每一位客户提供优质的服务体验,平安金管家最新上线的各项业务功能正是这一初衷的最佳体现!

  6月2日中午,客户李先生顶着近四十度的高温来到了平安客服柜面要求办理退保,经沟通得知,客户因疫情切断了收入来源,现急需用钱还房贷、车贷,退保实属无奈之举。柜员贴心的给客户递上茶水,系统查询客户信息后得知,李先生购买的保单是财富保单,如果退保,会对客户保单日渐增多的收益造成影响。柜员仔细为客户进行退保风险分析,推荐客户办理保单贷款业务。最终,客户通过平安金管家APP完成了保单贷款的业务办理,解决了燃眉之急!

  专业服务,成功避免了客户保单权益的损失,同时也是客服工作价值的最佳体现!

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