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疫情虽隔离 服务不停歇

点击数:湖南视窗 时间2020-04-27 12:47

  近期受疫情影响,部分客户外出办理业务多有不便,平安人寿凭借智慧客服科技平台的强大优势,高效便捷地服务客户和代理人队伍,确保疫情期间服务不打烊、业务受理不延时!

  近日,公司客户张女士前来客服中心进行保费续期以及保单复效业务,但因来的匆忙以及不了解业务办理流程,自己的银行卡及身份证均忘记携带。经了解,家住高新区的张女士是公司一名VIP客户,名下有二十余份保单,因自己平时生意繁忙,无暇管理自己的保单。门店柜员了解情况后积极为客户推荐平安金管家APP,上面可以实时查询自己的保单状态,以及自主办理多种保全业务,客户可以在家足不出户便能交上保费以及办理自己保单的复效业务。在柜员的精心指导下,不一会张女士便能熟练操作金管家app。张女士对工作人员贴心的服务表示感谢,并表示会一直支持平安的产品。

  每一位客户都是平安客服人员用心服务的对象,得到客户的认同也是客服人服务价值的最好体现以及前进的动力,客服人员也会将持续围绕“简单便捷,友善安心”的服务理念,为客户提供满意的优质服务!

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