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线上线下 服务不变

点击数:湖南视窗 时间2019-10-22 16:29
    金秋九月,丹桂飘香。一天上午,周先生早早来到了平安柜面,等待柜员上班后进行业务办理。
    经过柜员的查询与交谈,了解到周先生本次要办理生存金转账给付授权的业务,而申请资格人是周先生的爱人,因在家照看孩子没有一同前往。得知需要爱人在场,周先生显得有些焦急,“本想将生存金领取出来交保费,今天领不出来还要再跑一趟”。并起身准备离开。柜员见状,适时的向客户推荐金管家通过三方视频连接办理业务。“金管家可以办理业务?爱人不在场也能办理?今天就能办理完成吗?”周先生一连串问了好几个问题,柜员微笑着一一进行解答,“是的先生,您通过平安金管家连接到柜员,同时通过三方视频连线您的爱人,业务就可以正常办理了”。话音未落柜员便协助周先生通过金管家完成了本次业务受理!视频结束后周先生对平安的高科技及细致化服务连连称赞,对协助他办理业务的柜员也表示感谢。
    线上业务已取代传统模式,成为后续业务办理的大趋势,但无论服务形式如何变更,平安全体柜员还是一如既往的贴心热情!
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