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科技让服务“飞”一般的感觉

点击数:湖南视窗 作者:heluwq 时间2018-11-27 14:18

  自从平安人寿上线空中智慧客服以来,很多客户反馈这次真正做到了足不出户办理业务,科技带来的便捷获得客户的一致好评。

  秋风习习,一位客户张先生来北辰柜面办理生存金领取业务。柜员在系统共中查询发现,该保单生存受益人为其张先生的儿子,且已成年。柜员提醒张先生办理该业务资格人为其儿子,张先生称儿子在外地上大学,且学校军事化管理无法外出。了解到张先生的情况后,柜员就推荐客户使用金管家渠道办理该业务,并在手机中为张先生演示流程,留下电话,如生存受益人在操作过程中遇到困难都随时可以打电话咨询。张先生很感动,立即表示回家后给儿子说这个方法。三天后柜员接到了张先生的感谢电话,张先生表示已按照柜员演示的流程成功连接上空中柜员办理完成该业务,且生存金已成功到账,并对柜员的贴心服务十分感谢。

  智慧客服最懂你,让您享受极致的线上服务,体验“飞”一般的感觉。

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